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一、在线运维技术规范
1、故障登记制度、运维人员对测试开发人员反映的问题应进行登记并根据现象能进行初步判断问题所在,及时进行解决。2、故障响应与反馈制度运维人员在接到维护通知后,应在第一时间及时进行维护,同时填写维修反馈单对于网络问题及时通知运维中心。
3、网络监控制度,运维人员应对网络的运行状况进行实时监控及时发现网络中出现的问题及时维护并记录.
4、紧急响应与通报制度,对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障,网络维护人员和运维人员应及时通报并与其他部门合作查找原因力争尽快解决问题。并由形成处理过程的报告。
二、运维体系包含哪些方面
包括以下方面：
1、关键用户
即与用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干，在ERP软件决策与实施上线阶段与ERP软件实施顾问交流业务需求，接受培训，进行系统测试。他们是内部顾问和用户之间的桥梁，利于双方的沟通。
2、内部顾问
即企业ERP软件支持中心或者是信息化中心的人员。他们从ERP项目准备开始，一直到系统上线及后期运维都全程参与，对整个ERP软件相当熟悉，属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用，在快速学习新的知识的同时，帮助各业务单位的关键用户解决问题，并监督、指导各业务单位的业务流程。
3、外部顾问
外部顾问也可以称之为运维顾问，是ERP软件实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的解决方案，与内部顾问一起实施业务优化的方案，指导内部顾问解决用户的问题，并实现知识转移，以及当用户对ERP有新的功能需求时，进行相应的模块开发。
综上所述，就是ERP软件的运维支持体系包括的一些方面。但是，ERP软件的运维是一个企业全体员工共同参与的工作。因此，在ERP软件的整个运维体系中，除了关键用户、内部顾问、外部顾问三个方面外，用户、部门领导等也应参与到运维过程中来。
三、it运维流程及规范
IT运维流程及规范是指在IT运维工作中，按照一定的流程和规范进行操作，以确保系统的稳定性、安全性和高效性。以下是一般的IT运维流程及规范：
1.问题管理流程：包括问题的发现、记录、分类、分析、解决和关闭等环节，以确保问题得到及时有效的解决。
2.变更管理流程：包括变更的申请、评估、批准、实施和验证等环节，以确保变更对系统的影响最小化。
3.配置管理流程：包括配置项的识别、控制、审计和记录等环节，以确保系统配置的准确性和一致性。
4.安全管理流程：包括安全策略的制定、安全漏洞的管理、安全事件的响应和安全审计等环节，以确保系统的安全性。
5.性能管理流程：包括性能监控、性能分析、性能优化和性能测试等环节，以确保系统的高效性。
6.文档管理流程：包括文档的编写、审核、发布和维护等环节，以确保文档的准确性和完整性。
7.值班管理流程：包括值班人员的轮换、值班记录的管理和值班事件的处理等环节，以确保系统的24小时稳定运行。
以上是一般的IT运维流程及规范，具体的流程和规范应根据实际情况进行调整和完善。
四、电仪运维需要做什么
需要做的工作
1.设备方案评审，设备可维修性评价，设备配置的分析与备件统筹策划；
2.参与设备安装调试、设备验收与过程管控；负责工厂设备资产统计与管理；
3.负责设备维护、管理及培训，特种设备的检测申报备案等工作；
4.制定设备操作、维护、保养作业指导书等；
5.制定设备管理制度、设备进厂安装规范制度等；
五、什么是实施运维
实施运维主要负责上线系统服务器的巡查及日常维护，其具体职责是：1、负责上线验收项目的维护及咨询，并解决过程中各类问题，提高用户满意度；2、对于实施人员反馈的系统问题及BUG进行鉴别、定位，协助项目组开发查找相关产品模块的相关问题并一直跟进解决。
实施运维的任职要求是：1、大专及以上学历，年龄在18周岁以上；2、工作态度端正，有良好的服务意识和团队合作精神；3、有较强的责任心和沟通协调能力。